Programa vivencial para a área de vendas
Programa vivencial para a área de vendas
OBJETIVOS
Habilitar os participantes técnica e comportamentalmente a lidar com diferentes perfis psicológicos e estilos de clientes;
Desenvolver habilidades criativas e flexíveis de comunicação no momento da abordagem ao cliente;
Oferecer estímulos para automotivação e motivação para a qualidade, através de atividades que prendem a atenção do participante e promovem mudanças positivas em seu comportamento;
Desenvolver o senso de equipe como força extra de atingimento de metas com melhores resultados tanto para a organização quanto para o profissional;
Aumentar o nível de produtividade, combatendo o estresse gerado pelas características do trabalho e das circunstâncias do dia-a-dia.
PROGRAMA
A natureza humana da qualidade e seu significado para o cliente;
Formação de times cooperativos (teamwork) ou o trabalho multidisciplinar como vantagem competitiva;
Modernas técnicas de comunicação (persuasão) e relacionamento interpessoal;
Princípios da automotivação aliados aos gestos de encantamento ao cliente que não custam nada para a organização;
Aprendendo a lidar com opiniões, convicções e objeções diferentes dos clientes, e a reconhecer neles os gestos que indicam aceitação;
Oferecendo informações irresistíveis ao seu cliente;
A ciência e a Arte no desenvolvimento de qualidades estratégicas na área de Vendas para manter a fidelidade dos clientes.