Programa vivencial para a área de vendas

OBJETIVOS

Habilitar os participantes técnica e comportamentalmente a lidar com diferentes perfis psicológicos e estilos de clientes;

Desenvolver habilidades criativas e flexíveis de comunicação no momento da abordagem ao cliente;

Oferecer estímulos para automotivação e motivação para a qualidade, através de atividades que prendem a atenção do participante e promovem mudanças positivas em seu comportamento;

Desenvolver o senso de equipe como força extra de atingimento de metas com melhores resultados tanto para a organização quanto para o profissional;

Aumentar o nível de produtividade, combatendo o estresse gerado pelas características do trabalho e das circunstâncias do dia-a-dia.

PROGRAMA

A natureza humana da qualidade e seu significado para o cliente;

Formação de times cooperativos (teamwork) ou o trabalho multidisciplinar como vantagem competitiva;

Modernas técnicas de comunicação (persuasão) e relacionamento interpessoal;

Princípios da automotivação aliados aos gestos de encantamento ao cliente que não custam nada para a organização;

Aprendendo a lidar com opiniões, convicções e objeções diferentes dos clientes, e a reconhecer neles os gestos que indicam aceitação;

Oferecendo informações irresistíveis ao seu cliente;

A ciência e a Arte no desenvolvimento de qualidades estratégicas na área de Vendas para manter a fidelidade dos clientes.

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